Оператор технической поддержки

Обязанности:

• Приём звонков и сбор первичной информации по обращениям.
• Консультационная поддержка пользователей по типичным вопросам эксплуатации инфокоммуникационных систем.
• Решение стандартных обращений с использованием базы знаний.
• Эскалация заявок на группы решения.
• Консультирование пользователей о статусе решения их обращений.

Требования:

• Доброжелательность, ответственность, коммуникабельность.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Способность воспринимать большие объёмы информации и обучаться.
• Среднее профессиональное образование.
• Опыт работы от 1 до 3 лет.

Условия:

Полный день, полная занятость.