Ведущий специалист по информационным системам

Обязанности:

• Поддержка пользователей удалённо и на месте: консультирование, решение инцидентов и запросов по ПО, ИТ-оборудованию и корпоративным системам.
• Работа в ServiceDesk: обработка заявок, контроль исполнения, эскалация; работа с процессами ITIL (инциденты, запросы, проблемы, изменения).
• Администрирование учётных записей и рабочих станций в Active Directory и других корпоративных системах, а также корпоративной мобильной связи.
• Администрирование и развитие SCCM; поддержка ВКС, корпоративного ТВ и банк-клиентов.
• Монтаж и коммутация ЛВС, работа с базовым сетевым оборудованием и телефонией.
• Учёт ИТ-активов (оборудование, ПО, лицензии), инвентаризация, ведение ИТ-базы знаний.
• Участие в ИТ-проектах, обучении сотрудников, работе с поставщиками и закупках; соблюдение KPI и стандартов компании.

Требования:

• Опыт ИТ-поддержки от 3 лет, знание ServiceDesk и понимание ITIL/ITSM.
• Навыки администрирования Windows, iOS, Android, MS AD; знание MS Office, антивирусов, ВКС и средств удалённой поддержки.
• Понимание сетей: TCP/IP, DHCP, LAN/VLAN, GPO, сетевое оборудование.
• Знание ПК, периферии и оргтехники, навыки первичной диагностики и мелкого ремонта; базовый монтаж СКС.
• PowerShell, SCCM, MDM — плюс.
• Английский язык — Intermediate.
• Высшее образование, профильное желательно.
• Клиентоориентированность, проактивность, умение работать в многозадачности.

Условия:

• Полный день.
• Полная занятость.