Менеджер по работе с претензиями (квота для СВО)

Обязанности:

• Анализировать поступившие обращения и регистрировать их в системе.
• Определять тип и проблематику обращения.
• Запрашивать у подразделений информацию для урегулирования обращений по сервису и количеству (недостача, излишки, пересортица).
• Анализировать корректность и объективность служебных записок по заявленным обращениям.
• Контролировать сроки исполнения и предоставления служебной записки и металлографического заключения.
• Принимать решения о признании или отклонении поступивших обращений и возможном их урегулировании.

Требования:

• Высшее образование (юридическое или металлургическое).
• Опыт работы на металлургическом предприятии от трёх лет в должности технолога.
• Навыки работы в программе SAP.