Оператор технической поддержки

Обязанности:

• Приём звонков.
• Сбор первичной информации по обращениям.
• Консультационная поддержка пользователей по типичным вопросам эксплуатации инфокоммуникационных систем.
• Решение стандартных обращений с использованием базы знаний.
• Эскалация заявок на группы решения.
• Консультирование пользователей о статусе решения их обращений.

Требования:

• Доброжелательность, ответственность, коммуникабельность.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Способность воспринимать большие объёмы информации и обучаться.
• Опыт работы от 1 до 3 лет.
• Среднее профессиональное образование.

Условия:

• Полный день.
• Полная занятость.