Специалист контактного центра

Обязанности:

• Принимать входящие звонки от клиентов банка.
• Находить решения вопросов клиентов и помогать проводить банковские операции.
• Консультировать клиентов по услугам и продуктам банка.

Требования:

• Для удалённой работы необходимы компьютер или ноутбук с Windows 10 или выше, проводной интернет со скоростью не ниже 100 Мбит/с и гарнитура с микрофоном.
• Лёгкость в общении и желание помогать другим.
• Опыт не требуется. Опыт работы в контактных центрах, клиентской поддержке, продажах или банковской сфере будет преимуществом. В исходном описании перечислены компании: Россельхозбанк, Росбанк, Дом РФ, Совкомбанк, Газпромбанк, Русский Стандарт Банк, Яндекс, Ozon, Wildberries, Деловые Линии, Сбер, ВТБ, Альфа-Банк, Тинькофф Банк, ОТП Банк, МТС, Билайн, Мегафон, Ростелеком и Хоум Банк. Среди подходящих должностей указаны специалист дистанционного контакт-центра, специалист контактного центра, оператор call-центра, специалист по поддержке клиентов, оператор клиентской поддержки, менеджер по продажам, банковский сотрудник, консультант или специалист горячей линии, финансовый или кредитный консультант, администратор.

Условия:

• Официальное трудоустройство, полная занятость.
• Стабильный доход: оклад и ежемесячный бонус 25% от оклада. Гарантированный бонус за первый месяц работы — 6475 рублей.
• Гибкий график 5/2 с плавающими выходными.
• ДМС в зависимости от стажа работы.
• Улучшенные условия на карты, вклады, кредиты и другие продукты банка.
• Адаптация с поддержкой наставника и чат-бота.
• Корпоративное обучение: курсы, тренинги, вебинары и базы знаний.
• Денежный бонус за приведённых друзей в команду.
• Скидки на обучение английскому языку от Skyeng.
• Фитнес, услуги здоровья и красоты.
• Корпоративная жизнь: награждение лучших сотрудников, сообщества по интересам, новогодние подарки детям.
• Программа заботы о благополучии и ментальном здоровье.