Ведущий специалист контакт-центра

Обязанности:

• Информационно-справочное обслуживание и консультирование граждан и работодателей по вопросам получения мер государственной поддержки в сфере занятости населения.
• Информирование по вопросам обжалования действий (бездействия) должностных лиц при предоставлении мер государственной поддержки в сфере занятости населения.
• Обработка обращений граждан и работодателей, в том числе полученных по дистанционным каналам связи; текущий контроль за своевременным и полным рассмотрением обращений и направлением ответов в сроки, установленные законодательством Российской Федерации и локальными нормативными актами.
• Обеспечение коммуникаций с клиентами по голосовым и электронным каналам связи, получение обратной связи по вопросам деятельности центров занятости населения.

Требования:

• Опыт работы в государственном учреждении не менее 3 лет.
• Среднее профессиональное образование.
• Внимательность, ответственность, пунктуальность, инициативность, тактичность, коммуникабельность, грамотная речь, профессиональные навыки делового письма, публичность, мобильность, стрессоустойчивость, умение работать в команде, целеустремлённость, обучаемость, дисциплинированность.

Условия:

• Полная занятость.
• Полный рабочий день.