Обязанности:

• Координировать сервисное обслуживание бытовой техники в сегментах B2B и B2C: принимать заявки, распределять задачи между сервисными инженерами и контролировать сроки исполнения.
• Вести коммуникацию с китайскими поставщиками и производителями бытовой техники по вопросам гарантий, запасных частей и инструкций на техническом китайском языке.
• Переводить и адаптировать техническую документацию (руководства по эксплуатации, гарантийные условия) с китайского на русский и обратно для внутренних подразделений и сервисной службы.
• Формировать акты осмотра и готовить технические описания неисправностей бытовой техники для передачи производителю.
• Контролировать наличие и заказывать запасные части у китайских поставщиков, согласовывать сроки поставки и условия замены.
• Участвовать в приёмке бытовой техники после ремонта, проверять соответствие выполненных работ техническим требованиям.
• Вести отчётность по сервисным заявкам, срокам устранения неисправностей и затратам на обслуживание.

Требования:

• Опыт работы в сервисном обслуживании или координации сервисных работ от 1 года; опыт в сфере бытовой техники будет плюсом.
• Владение китайским языком не ниже HSK 5, уверенное применение технического китайского (терминология по бытовой технике, инструкции, деловая переписка).
• Понимание базовых технических терминов на русском языке, способность читать и переводить техническую документацию.
• Навыки деловой переписки на русском и китайском языках, корректное оформление запросов и претензий.
• Уверенное владение ПК: MS Office (Word, Excel), электронная почта; CRM/1С будет плюсом.
• Ответственность, внимательность к деталям, умение работать с регламентами и сроками.

Условия:

• Полный день.
• Полная занятость.