Специалист технической поддержки

Обязанности:

• Консультировать пользователей (диспетчеров, инженеров) по работе с ПО «Электронные журналы».
• Удалённо подключаться к серверам заказчиков и решать инциденты, связанные с работой программных комплексов.
• Проводить технологическую диагностику, проверять соответствие ПО требованиям и выявлять причины отклонений.
• Взаимодействовать с разработчиками и первой линией поддержки для быстрого решения сложных вопросов.
• Участвовать в подготовке инструкций и базы знаний для пользователей.

Требования:

• Высшее образование технического или IT-направления.
• Опыт работы в IT-компании от 1 года (техподдержка, администрирование или смежные роли).
• Базовые знания СУБД; уверенное написание запросов в SQL / PostgreSQL.
• Понимание принципов отказоустойчивости и высокой доступности в нагруженных системах.
• Практические навыки администрирования Windows и Linux.
• Умение грамотно и спокойно общаться с пользователями, даже в стрессовых ситуациях; неконфликтность и умение работать в команде.
• Будет преимуществом: опыт работы с веб-серверами (Apache/Nginx), навыки написания скриптов (PowerShell, Bash, Python).

Условия:

• Полная занятость.
• Полный рабочий день.