Специалист по абонентскому обслуживанию потребителей

Обязанности:

• Производить расчёты с абонентами за оказанные жилищно-коммунальные услуги на основе действующих норм, правил и договоров.
• Контролировать правильность снятия абонентами показаний приборов учёта и предоставления сведений об объёмах полученных услуг.
• Определять размеры платежей за жилищно-коммунальные услуги с учётом права на льготы и предоставленных субсидий на оплату жилья и коммунальных услуг.
• Учитывать корректировки в подготавливаемых платёжных квитанциях, подготавливать повторные и иные платёжные документы.
• Работать с документацией на ИПУ, вносить данные о приборах в систему.
• Проводить перерасчёт платежей за жилищно-коммунальные услуги при изменении тарифов, временном отсутствии потребителя по месту жительства, отклонении показателей качества услуг от нормативного уровня, введении или отмене льгот, изменении размера субсидий.
• Анализировать информацию о поступлении денежных средств на лицевые счета плательщиков.
• Участвовать в рассмотрении жалоб и заявлений граждан по вопросам начисления платы за жилищно-коммунальные услуги.
• Выявлять потребителей, имеющих задолженность по платежам за жилищно-коммунальные услуги, и начислять пени в установленном договором размере при нарушении сроков внесения платежей.
• Подготавливать материалы для юридического отдела для предоставления в суд и взыскания задолженности с неплательщиков за коммунальные услуги.
• Вести очный и телефонный приём абонентов.

Требования:

• Внимательность, целеустремлённость, ответственность.
• Опыт не требуется.
• Требований к образованию нет.

Условия:

Полный день, полная занятость.