Оператор колл-центра

Обязанности:

• Отвечать на звонки и сообщения в чате по вопросам возникновения и погашения задолженности.
• Информировать клиентов о последствиях ненадлежащего исполнения условий договора во время входящих и исходящих звонков.
• Повышать финансовую грамотность клиентов, разъясняя последствия.
• Сохранять спокойствие и терпение, чтобы вести разговор в нейтральном русле и предлагать эффективное решение.
• Собирать и фиксировать полученную информацию в CRM-системе.

Требования:

• Хорошие коммуникативные навыки, умение вести деловую беседу, грамотная устная и письменная речь.
• Уверенное владение ПК.
• Нацеленность на результат, обучаемость, умение быстро находить решение и переключаться между задачами, смекалка.
• Опыт работы в call-центре будет преимуществом.
• Подходит выпускникам, которые ищут первую работу.
• Среднее профессиональное образование.

Условия:

• Полный день.
• Полная занятость.