Специалист отдела по работе с заявками

Обязанности:

• Собирать заявки из разных каналов (сайт, электронная почта, мессенджеры, чаты, телефон) и вносить данные в CRM-систему.
• Проверять корректность и полноту информации, при необходимости уточнять детали у клиента.
• Направлять заявки в профильные отделы (технический, логистический, отдел продаж) или назначать исполнителей.
• Отслеживать сроки выполнения задач и работы по заявкам, напоминать ответственным сотрудникам.
• Отвечать на базовые вопросы клиентов о статусе заказа, услугах, ценах или графике работы.
• Вести внутреннюю статистику по количеству обработанных, выполненных или отменённых заявок.

Требования:

• Уверенное владение ПК; знание MS Office (Word, Excel); умение работать с корпоративными базами данных, CRM-системами или специализированными программами учёта.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Опыт работы от 1 до 3 лет.
• Среднее профессиональное образование.

Условия:

• Полный день.
• Полная занятость.