Начальник отдела по работе с обращениями граждан и делопроизводству

Обязанности:

• Руководить работой отдела, распределять задачи и контролировать их исполнение.
• Организовывать приём, регистрацию и учёт обращений граждан.
• Обеспечивать соблюдение сроков и порядка рассмотрения обращений, в том числе по ФЗ № 59-ФЗ.
• Координировать направление обращений в компетентные подразделения или иные органы, контролировать подготовку ответов.
• Вести делопроизводство, организовывать документооборот и хранение документов, передачу дел в архив.
• Анализировать обращения, готовить отчёты и аналитические материалы для руководства.
• Участвовать в организации личного приёма граждан.
• Следить за соблюдением нормативных требований, предлагать меры по улучшению работы отдела.

Требования:

• Высшее образование; часто по направлениям государственного и муниципального управления, юриспруденции, документоведения либо с профессиональной переподготовкой по профилю.
• Опыт работы не менее 2–3 лет в сфере делопроизводства, работы с обращениями или на руководящей должности.
• Знание законодательства, в первую очередь ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан», ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных», норм делопроизводства и архивного дела.
• Навыки организации работы подразделения, контроля исполнения задач и работы в системах электронного документооборота (СЭД); владение офисными программами.
• Управленческие компетенции: умение распределять нагрузку, ставить задачи, контролировать сроки и анализировать результаты.
• Стрессоустойчивость, внимательность, грамотная речь, навыки делового общения.

Условия:

Полный день, полная занятость.