Специалист по претензионной работе в Электрощит

Специалист по претензионной работе — присоединяйтесь к команде АО "ГРУППА КОМПАНИЙ "ЭЛЕКТРОЩИТ" - ТМ САМАРА".

Требования: знание электротехнической продукции; понимание основ технологических процессов, работы машин, устройств и оборудования, используемых сырья и материалов с учётом специфики деятельности работодателя; владение MS Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook); знание принципов и методов системы менеджмента качества.

Обязанности:

• Обрабатывать и регистрировать поступающие рекламации (внешняя корреспонденция)
• Запрашивать дополнительную информацию у заказчиков и подразделений компании для идентификации заводского заказа, покупателя и конечного потребителя электротехнического оборудования
• Взаимодействовать с заказчиками по устранению несоответствий
• Выдавать задания подразделениям, отслеживать сроки и результаты их выполнения
• Отслеживать сроки выработки решений по устранению несоответствий у заказчика и сроки фактического устранения несоответствий
• Согласовывать с руководителем затраты на устранение несоответствий для выработки наиболее эффективного и экономически целесообразного решения
• Подготавливать и организовывать совещания для принятия решений по рекламациям, требующим участия заинтересованных подразделений
• Оформлять протоколы QS с поручениями по устранению несоответствий и акты на НП по рекламациям согласно QMS-004 "Управление несоответствиями"
• Выезжать в командировки по поручению руководства
• Оказывать поддержку инженерам по работе с претензиями при решении сложных случаев