Оператор пункта выдачи заказов

Оператор пункта выдачи заказов — работа в пункте выдачи интернет-заказов в Тюмени, полная занятость, сменный график.

Требования: пунктуальность и честность.

Обязанности:

Подготовка к работе: проверка чистоты и готовности помещения, включение и проверка оборудования (ПК, сканера, терминала), приёмка смены (сверка остатков, ознакомление с задачами).

Приёмка и учёт заказов: получение посылок от курьеров, сверка документов, сканирование и внесение данных в систему, распределение товаров по ячейкам.

Работа с клиентами: идентификация, выдача заказов, консультации по получению, оплате, возвратам; приём платежей, оформление возвратов и проверка товаров.

Обработка возвратов и невостребованных посылок: оформление возвратов на склад, учёт невостребованных заказов, взаимодействие с селлерами (например, по схеме FBS).

Документооборот и отчётность: фиксация операций в системе, ежедневные отчёты, сверка остатков, инвентаризация, оформление документов на отправку возвратов.

Поддержание порядка: контроль чистоты, мониторинг сроков хранения, информирование клиентов, взаимодействие с курьерами и службой поддержки, решение спорных ситуаций.

Завершение смены: итоговый отчёт, подготовка помещения к закрытию, передача информации следующей смене.