Менеджер по гарантийному обслуживанию в ООО "50 ГЕРЦ"

Компания ООО "50 ГЕРЦ" приглашает специалиста по гарантийному обслуживанию. Работа на 0,5 ставки, сменный график, полная занятость. Требуется высшее образование (специалитет, магистратура) и опыт работы от 1 до 3 лет.

Обязанности:

• Приём и регистрация заявок от клиентов, проверка соответствия товара условиям гарантии, оформление актов и документов.
• Анализ причин гарантийных случаев, выявление системных дефектов, подготовка отчётности.
• Консультирование клиентов, решение спорных ситуаций для сохранения доброжелательных отношений.
• Контроль сроков и качества выполнения гарантийных обязательств, ведение документооборота (акты, рекламации).
• Участие в разработке стандартов, схем гарантийного обслуживания, определении гарантийных сроков и условий договоров.