Специалист техподдержки 1 линии в Сервионику

Начинающий специалист технической поддержки — присоединяйтесь к команде ИТ-компании, работающей с внутренними пользователями.

Обязанности:

• Приём обращений от сотрудников по телефону и почте, регистрация в CRM
• Диагностика и сбор информации по инцидентам и запросам
• Поддержка почтовых клиентов, работа в Active Directory, проверка доступов
• Маршрутизация обращений на следующие линии поддержки
• Участие во внутренних проектах департамента

Мы ожидаем: среднее профессиональное образование (желательно техническое), уверенное владение ПК (Windows, MS Office, Active Directory), опыт настройки ПО и удалённого решения проблем, понимание сетевых служб (DHCP, DNS, PrintServer), готовность к работе с входящими звонками, грамотная речь, многозадачность. Приветствуются базовые знания Astra Linux.

Условия: полная занятость, сменный график, работа в Самаре. Без опыта.