Ведущий специалист поддержки ГИС

Ведущий специалист отдела поддержки государственных информационных систем — работа в ГКУ «Служба сопровождения программных комплексов» в Москве. Требуется среднее профессиональное образование в IT, опыт от 1 года и знание любой HelpDesk-системы.

Обязанности:

• Консультировать пользователей ГИС Санкт-Петербурга
• Взаимодействовать с пользователями, разработчиками и сервис-инженерами по вопросам работы систем
• Анализировать функциональные требования, архитектуру и обеспечивать своевременное сопровождение
• Принимать и обрабатывать заявки о сбоях, выполнять регламентные работы
• Тестировать и проверять работоспособность функций и веб-сервисов
• Оказывать помощь и консультации по эксплуатации
• Анализировать проблемы, типизировать их и разрабатывать рекомендации по устранению
• Участвовать в приемочных испытаниях и готовить экспертные заключения
• Изучать эксплуатационную документацию, создавать интерактивные инструкции и вести базу знаний

График: полный день, полная занятость.