Специалист по качеству клиентского опыта в Центр занятости

ГКУ Херсонской области ЦЗН приглашает специалиста по клиентскому опыту. Требования: опыт работы от 1 до 3 лет в данной сфере с подтверждёнными навыками, владение профильными технологиями и программами, дополнительное профильное образование или курсы повышения квалификации. Высшее образование (специалитет, магистратура).

Обязанности:

• Анализировать качество клиентского опыта на соответствие нормативным требованиям, ожиданиям граждан и работодателей;
• Разрабатывать и реализовывать меры по повышению качества клиентского опыта, контролировать их эффективность;
• Методически сопровождать систему управления клиентским опытом;
• Создавать и поддерживать среду, направленную на улучшение клиентского опыта.