Замначальника отдела техподдержки госуслуг

Заместитель начальника отдела техподдержки — руководство текущей деятельностью отдела по сопровождению двух государственных информационных систем.

Основные обязанности:

• Организация учёта и обработки обращений в техподдержку от внешних и внутренних клиентов
• Руководство и контроль работы подрядчиков
• Расследование инцидентов
• Консультирование пользователей по технологическим аспектам работы системы
• Сбор и анализ информации о проблемах, подготовка рекомендаций по их устранению
• Верификация новых пользователей, назначение и контроль прав доступа
• Подключение и удалённый мониторинг оборудования пунктов весогабаритного контроля
• Мониторинг доступности системы
• Подготовка аналитических справок и отчётности
• Участие в подготовке технических заданий и приёмке работ по договорам

Требования: высшее ИТ-образование; опыт работы в технической поддержке от 1 года; желателен опыт руководящей работы; знание современных ИТ, принципов построения крупных информационных систем; умение читать техническую документацию; знание административного делопроизводства; навыки подготовки справок и отчётов.