Начальник отдела техподдержки и системного администрирования

Начальник отдела технической поддержки и системного администрирования — руководитель команды из 24 специалистов, обеспечивающий стабильную работу IT-инфраструктуры организации.

Обязанности:

Управление деятельностью отдела: контроль выполнения задач, распределение обязанностей между сотрудниками, личное участие в решении сложных технических вопросов. Гарантированная бесперебойная работа IT-инфраструктуры, управление IT-активами и проектами. Организация взаимодействия с пользователями (Helpdesk) и поставщиками услуг. Обеспечение соблюдения требований информационной безопасности. Повышение компетенций персонала IT-подразделения. Разработка и внедрение локальных нормативных актов и регламентов по работе отдела и информационной безопасности. Участие в консолидации и управлении информационно-вычислительными ресурсами на основе интеграции информационных систем и коммуникационных технологий.

Требования:

Высшее профессиональное образование (специалитет или магистратура). Рекомендуется дополнительное профессиональное образование (повышение квалификации) по программам управления IT, IT-ресурсами, IT-активами, информационной безопасности, персоналом, бюджетом. Опыт практической работы в IT не менее 3 лет, из них не менее 1 года — участие в выборе поставщиков на основании конкурсных процедур.

Необходимые навыки:

• Управление отделом от 20 человек, организация работы
• Администрирование сети VipNet (проектирование, установка и настройка ЦУС, координатор, клиенты Win и Lin, настройка межсетевого взаимодействия, решение проблем)
• Знание сетей передачи данных: маршрутизация, сетевые службы DNS, DHCP, VLAN, туннели (проектирование, настройка, решение проблем)
• Знание служб каталогов: Win AD, LDAP (проектирование, настройка, решение проблем)
• Ориентация в современном оборудовании (серверы, рабочие станции): базовые знания платформ, стандартов, умение определять неисправность
• Знание гипервизора MS Hyper-V
• Знание актуальных нормативных документов по защите информации, требований 117 приказа ФСТЭК
• Знание требований по закупке отечественного оборудования и ПО (импортозамещение)
• Умение быть «играющим тренером»: разбираться в документации, осваивать инфосистемы, выполнять работу самостоятельно, находить решения и обучать подчинённых

Будет преимуществом: опыт использования ITSM, успешный кейс импортозамещения, знание российского ПО (серверные ОС, гипервизоры), опыт перехода на ViPNet Prime, опыт эксплуатации Microsoft Exchange и Skype for Business.