Младший специалист по работе с заявками и чатами в МОБИЛЬНАЯ КАРТА

Младший специалист в Отделе заявок и чатов — обработка входящих обращений клиентов компании, решение запросов и проблем.

Обязанности:

• Принимать и обрабатывать входящие звонки от клиентов
• Работать в системе HelpDesk для управления обращениями
• Анализировать ситуации и профессионально решать проблемы клиентов, обеспечивая высокий уровень сервиса

Требования:

• Вакансия предназначена для граждан, указанных в абзацах 3-7 статьи 3 Закона Московской области от 25.04.2008 N 53/2008-ОЗ (квотируемое рабочее место)
• Развитые коммуникативные навыки, умение находить общий язык с разными людьми
• Грамотная устная и письменная речь, четкое донесение информации
• Знание и соблюдение этики делового общения, стандартов телефонных переговоров и деловой переписки
• Уверенное владение MS Office, Excel, HelpDesk
• Английский язык не ниже уровня B1

Сменный график, полная занятость. Без опыта работы. Образование — общее.