Специалист по работе с клиентами в DNS

Специалист по работе с клиентами — работа в сервисном центре сети DNS.

Обязанности:

• Взаимодействовать с клиентами по вопросам гарантийного или платного ремонта
• Принимать и выдавать технику на сервисное обслуживание
• Оформлять сопроводительные документы и вносить данные в 1С
• Выполнять диагностику, блочный и компонентный ремонт бытовой и цифровой техники
• Контролировать движение товара по сервису и соблюдение сроков
• Формировать транзиты для отправки устройств в другие филиалы

• Уверенное знание технических характеристик бытовой и цифровой техники
• Навыки диагностики и ремонта техники, включая пайку BGA
• Знание закона о правах потребителя
• Опыт работы с 1С
• Умение читать чертежи
• Навыки общения с конфликтными клиентами