Инспектор контакт-центра в Центр занятости населения

Инспектор контакт-центра — ключевая роль в обеспечении качественного обслуживания граждан и работодателей. Работа предполагает общение с людьми, поэтому важны доброжелательность, общительность и расположенность к клиентам.

Обязанности:

• Принимать и обрабатывать входящие звонки по утвержденному алгоритму
• Вести диалог по установленным сценариям и стандартам качества
• Предоставлять информацию о мерах государственной поддержки
• Консультировать по вопросам занятости, регистрации, социальных выплат
• Информировать о мероприятиях, включая ярмарки вакансий
• Помогать с подачей заявлений и резюме в электронной форме
• Корректно фиксировать данные о звонках в ПО
• Анализировать взаимодействия с клиентами

Приветствуется среднее профессиональное образование. График — полный день, занятость полная. Присоединяйтесь к команде, которая помогает людям!