Главный специалист по работе с заказчиками в Финансовый университет

Главный специалист Отдела по работе с заказчиками платных образовательных услуг — обеспечивает информационную поддержку клиентов и документооборот.

Требования:

• Высшее образование (специалитет или магистратура)
• Опыт работы в контакт-центре от 1 года
• Уверенное владение ПК, MS Office, системами электронного документооборота, 1С, CRM
• Навыки активного слушания и работы с возражениями
• Обучаемость, стрессоустойчивость

• Консультировать абонентов по телефону, email, заявкам с сайта, соцсетей и агрегаторов
• Вносить данные в CRM, вести аналитику и документооборот отдела
• Готовить отчёты и справки по запросу руководства, поддерживать базу знаний
• Оформлять документы в 1С и СЭД Directum, сопровождать заключение договоров со слушателями
• Проверять корректность данных для договоров, вести их учёт, создавать презентации