Инженер технической поддержки в ИТ-компанию

Сервисный инженер — специалист по поддержке программного обеспечения.


Обязанности:

• Дежурство по поддержке ПО: регистрация заявок от пользователей, устранение типовых ошибок
• Формирование кейсов по устранению новых ошибок (Confluence)
• Описание запросов на доработку системы и разработку модулей (Jira)

• Уверенное администрирование Windows Server (анализ сбоев, производительность, управление службами, доступом, устройствами, сетями)
• Понимание сетевых протоколов и интеграции: FTP, SMB, SSH, IMAP, SMTP
• Знание форматов данных (XML, JSON), желательно JavaScript
• Подключение к удаленным Windows/Unix хостам, сбор логов (Putty, WinSCP, SSH, RDP)
• Опыт с SQL (MS SQL, PostgreSQL) и написание простых запросов
• Навыки .NET (junior)