CRM-менеджер (удаленно) в развлекательный клуб

CRM-менеджер — удаленная работа с гибким графиком для выполнения массовых рассылок и коммуникации с гостями клуба.

Обязанности:

• Ежедневные рассылки через мессенджеры и соцсети по утвержденному плану
• Приглашение гостей на мероприятия клуба
• Персональное общение с потенциальными и постоянными гостями
• Актуализация клиентской базы, сегментация и история взаимодействия
• Обработка ответов на рассылки, консультирование
• Передача заинтересованных клиентов администраторам или отделу бронирования
• Выполнение дневного KPI по отправкам и ответам
• Контроль качества общения по скриптам, адаптация под категории гостей
• Ведение отчетности: отправки, ответы, брони, посещения
• Взаимодействие с арт-директором, SMM и промо-командой
• Соблюдение конфиденциальности и регламентов
• Внесение предложений по улучшению текстов рассылок

Требования: грамотная письменная речь, быстрый набор текста, коммуникабельность, ответственность, внимательность, усидчивость, опыт с CRM и мессенджерами (желательно), базовые Excel/Google Таблицы, нацеленность на результат.