Инженер техподдержки 2 линии в СЕРВИОНИКА

Инженер технической поддержки (2 линия) — удалённое обслуживание внутренних пользователей компании.

Требования: опыт работы с Active Directory, понимание ВРМ (виртуальные рабочие места); знание ОС Linux и Windows на уровне продвинутого пользователя; понимание DHCP, DNS, сетевой диагностики; опыт работы с системами поддержки пользователей; грамотная устная речь, умение общаться по телефону. Приветствуется умение писать скрипты и настраивать цифровую подпись.

Обязанности:

• Удалённая техническая поддержка внутренних пользователей
• Настройка ОС и ПО на рабочих местах
• Диагностика и настройка периферийных устройств
• Устранение неисправностей ПК и ПО средствами удалённого доступа
• Взаимодействие с сотрудниками подразделений для решения задач
• Консультирование пользователей по настройке оборудования