Руководитель направления по сопровождению систем на платформе Битрикс

Руководитель направления по сопровождению систем на платформе Битрикс — управление технической поддержкой и администрированием корпоративных порталов, сайтов и интранетов.

Требования: высшее техническое образование по IT-направлениям; опыт от 2 лет в роли системного администратора, техподдержки или разработчика с фокусом на администрирование; самостоятельное сопровождение проектов на Битрикс (портал, корпоративный сайт, интранет) с аудиторией от 100+ пользователей; уверенное администрирование Битрикс24 и/или 1С-Битрикс: Управление сайтом (версии 25+); опыт обновления ядра, модулей и шаблонов с минимальными простоями; понимание архитектуры платформы (кэширование, агенты, события, компоненты); навыки диагностики ошибок через админ-панель, логи и инструменты разработчика; опыт работы с веб-серверами (Nginx/Apache, PHP-FPM 7.4+/8.0+); базовые знания СУБД (MySQL/MariaDB): оптимизация запросов, индексы, резервное копирование; понимание работы ОС Linux (управление процессами, правами, логами); практический опыт с REST API Битрикс24 и внешних систем (1С, почтовые сервисы); базовые навыки программирования: чтение и отладка PHP-кода, написание простых скриптов на Python/Bash для автоматизации.

Обязанности:

• Техническая поддержка пользователей (L1/L2): приём, регистрация и обработка инцидентов через 1С Итилиум, первичная диагностика, эскалация сложных инцидентов, формирование базы знаний (FAQ).
• Управление учётными записями и правами доступа: создание, модификация и деактивация аккаунтов, настройка ролей, групп, прав доступа, регулярный аудит.
• Администрирование платформы Битрикс: мониторинг доступности и производительности, планирование и выполнение резервного копирования, проверка восстанавливаемости бэкапов, обновление ядра, модулей и компонентов с тестированием в staging-среде, настройка интеграций с внешними системами (почта, 1С, API), оптимизация кэширования, индексов БД, параметров сервера.
• Устранение инцидентов: диагностика и исправление ошибок в модулях, шаблонах и кастомных решениях, анализ логов, восстановление после критических сбоев, ведение журнала инцидентов и постмортем-анализ.
• Развитие платформы: участие в формировании дорожной карты развития портала, тестирование обновлений и новых модулей, внедрение практик ИБ, документирование изменений (changelog) и поддержание техдокументации, согласование изменений через процесс управления изменениями.
• Дополнительно: проведение обучающих сессий для пользователей, контроль лицензионных соглашений Битрикс, участие в аудитах ИБ, подготовка отчётности по метрикам поддержки.