Менеджер по развитию клиентского сервиса (управление территорией) в СДЭК

Менеджер по развитию клиентского сервиса — управление территорией и внедрение новых продуктов в компании СДЭК.

Обязанности:

Развивать территорию через внедрение новых продуктов и стандартов, проводить аудиты офисов.

Управлять сервисом и продажами C2C, организовывать мероприятия по улучшению сервиса.

Анализировать показатели клиентского сервиса на закрепленной территории.

Участвовать в обучении и адаптации сотрудников подразделений партнерской сети на закрепленной территории.

Развивать и поддерживать работу пунктов выдачи заказов, выстраивать операционные процессы.

Требования:

Опыт руководства клиентским отделом от 1 года.

Умение анализировать отчетные данные с использованием Excel/Google Sheets и PowerPoint.

Навыки постановки задач и достижения целей.

Развитые коммуникативные навыки, открытость, любовь к людям.

Готовность к редким командировкам (республика Коми и Удмуртия).

Условия:

Официальное трудоустройство, соцпакет, график 5/2 с 9:00 до 18:00.

Обучение с нуля и поддержка наставника на испытательном сроке.

Возможности роста: корпоративный университет, проекты развития, инициативы.

Скидки на услуги СДЭК и программа BestBenefits.

ДМС (включая стоматологию) после испытательного срока.

Ежегодное путешествие мечты для лучших сотрудников, подарки на праздники и за стаж.