Мастер-консультант по ТО и ремонту в автосервис

Мастер-консультант по техническому обслуживанию и ремонту — специалист, объединяющий технические знания и навыки работы с клиентами в сфере автосервиса. Требуется опыт от 1 до 3 лет и среднее профессиональное образование.


Что нужно знать и уметь: навыки продаж в автомобильном бизнесе, инструментальная и неинструментальная диагностика легковых автомобилей, знание нормативной документации по ТО и ремонту, планирование ремонтных работ, стандарты и инструкции, технологии продаж и психология общения с клиентами, разрешение конфликтов, основы охраны труда, Закон о защите прав потребителей, правила безопасности в производственной зоне, уверенный пользователь ПК. Обязательно наличие водительских прав категории B.


Обязанности:

• Консультировать клиентов лично и по телефону
• Принимать автомобиль, проводить первичную диагностику, продавать услуги и запчасти
• Составлять предварительный заказ-наряд и калькуляцию ремонта
• Принимать работы после ремонта, проверять качество
• Передавать автомобиль клиенту
• Собирать и предоставлять информацию об удовлетворенности клиентов

Личные качества: ответственность, клиентоориентированность, исполнительность, нацеленность на результат, желание развиваться.