Диспетчер ОДС в ГБУ Жилищник района Митино

Диспетчер объединенной диспетчерской службы — прием и обработка заявок от жителей по вопросам ЖКХ, координация аварийных и ремонтных бригад.

Требования: среднее специальное или высшее образование; квалификационное удостоверение/сертификат по программе "Диспетчер ОДС"; знание нормативно-правовой базы ЖКХ (Жилищный кодекс РФ, постановления и регламенты г. Москвы); навыки работы с ПК (MS Office, специализированные программы диспетчерского контроля); опыт работы в ЖКХ или диспетчерской службе от 1 года (желательно); умение работать с конфликтными ситуациями и сохранять вежливость в общении; ответственность, внимательность, стрессоустойчивость.

Обязанности:

• Прием и регистрация заявок от жителей (телефон, электронная почта, личные обращения)
• Оперативное направление аварийных и ремонтных бригад на объекты
• Координация работы слесарей, электриков, сантехников и другого обслуживающего персонала
• Контроль исполнения заявок в установленные сроки
• Ведение журнала заявок и отчетной документации
• Мониторинг работы инженерного оборудования (лифты, системы отопления, водоснабжения, электроснабжения)
• Информирование жителей о плановых работах, отключениях, чрезвычайных ситуациях
• Взаимодействие с управляющими компаниями, ресурсоснабжающими организациями и экстренными службами
• Составление ежедневных сводок и отчетов о проделанной работе