Координатор клиентского отдела в торговую компанию

В торговую компанию требуется координатор клиентского отдела — специалист по работе с входящими обращениями и приему заказов.

Требования: уверенное владение 1С, опыт обработки первичной документации, навыки телефонных переговоров, уверенный пользователь ПК и оргтехники. Образование: высшее (специалитет или магистратура).

Обязанности:

• Принимать звонки клиентов, определять их тип и закреплять за соответствующим менеджером по продажам
• Проверять наличие сверхнормативной дебиторской задолженности перед приемом заказа; при её наличии уведомлять клиента и менеджера
• Обращать внимание клиента на новинки, сезонные и особые позиции по указанию руководителя
• Предлагать клиенту не менее трех дополнительных позиций сверх заказанных
• Консультировать по оптимальному ассортименту и возможным скидкам исходя из специфики бизнеса клиента
• Определять размеры скидок в рамках прайс-листа на основе действующих нормативов
• Для региональных клиентов согласовывать форму оплаты, время самовывоза или реквизиты для отправки
• В течение часа передавать информацию о звонках и заказах менеджерам для отслеживания исполнения
• Передавать данные о новых клиентах директору для закрепления за менеджером и авторизации
• Оформлять отчетность и рабочую документацию