Продакт-менеджер по удержанию пользователей в ОК

Одноклассники — крупнейшая развлекательная социальная сеть в России, территория общения, где люди находят друзей, переписываются, делятся моментами. Мы ищем Product Manager в команду социальных сервисов, отвечающую за базовые коммуникационные сценарии: друзья, мессенджер, push-уведомления и онбординг. Команда развивает путь пользователя от первого запуска до регулярного общения, помогая быстрее находить знакомых, начинать диалоги и возвращаться в продукт через релевантные уведомления. На основе данных и исследований мы постоянно улучшаем функциональность, чтобы повышать активацию, вовлечённость и удержание, сохраняя качество и безопасность коммуникаций.

Что предстоит делать:

• Формировать и развивать стратегию удержания: ставить цели по Retention (D1/D7/D30), частоте использования и возвращаемости для сегмента пользователей 50+
• Исследовать причины оттока и драйверы возврата: проводить качественные интервью, опросы, анализировать обращения в поддержку, строить CJM/JTBD, выявлять барьеры
• Сегментировать аудиторию и персонализировать сценарии: выделять когорты (новые/возвращающиеся, активные/пассивные, по сценариям), настраивать персональные сценарии и контент
• Проектировать и улучшать ключевые retention-сценарии: онбординг, активация, повторное использование, «первый успех», регулярные привычки
• Управлять коммуникациями для удержания: push/SMS/email/звонки/мессенджеры, триггерные цепочки, частотные политики, контроль отписок и жалоб
• Проводить эксперименты и A/B-тестирование: формировать гипотезы, приоритизировать (RICE/ICE), дизайн экспериментов, оценивать статистическую значимость, масштабировать успешные решения
• Работать с воронками и продуктовой аналитикой: строить воронки активации и возврата, когортный анализ, искать узкие места, мониторить метрики и алерты
• Улучшать UX для аудитории 50+ совместно с UX/UI: упрощать интерфейсы, повышать доступность
• Кросс-функционально управлять delivery: ставить задачи разработке/дизайну/аналитике, вести бэклог, релизы, оценивать эффект после релиза
• Систематизировать знания: документировать retention-механики, вести библиотеку гипотез/экспериментов, готовить регулярные отчёты по динамике удержания

Требования:

• Опыт работы продакт-менеджером 3+ года в продуктовой разработке, из них существенная часть — рост/retention/engagement
• Сильная продуктовая аналитика: когортный анализ, воронки, сегментация, интерпретация причинно-следственных связей
• Опыт проведения экспериментов: A/B-тесты, дизайн экспериментов, расчёт эффекта, умение избегать ложных выводов
• Понимание retention-метрик и юнит-экономики: Retention (D1/D7/D30), DAU/WAU/MAU, stickiness, churn
• Навыки построения и оптимизации CRM-коммуникаций (push/SMS/email/мессенджеры): триггеры, сегменты, частотные ограничения, антиспам-подход
• Сильные навыки взаимодействия со стейкхолдерами: умение договариваться, защищать приоритеты, работать с ограничениями
• Инструменты: Jira/Confluence, Figma на уровне постановки задач и совместной работы