Специалист технической поддержки в Abbott (лабораторная диагностика)

Специалист по технической поддержке / Customer support specialist — консультируем клиентов по анализаторам и системам Abbott, проводим обучение и выездные консультации.

Обязанности:

Консультировать клиентов по телефону, email или онлайн-инструментам по вопросам работы анализаторов и систем Abbott.

Вести отчетность по взаимодействию с клиентами в соответствии со стандартами качества, юридическими нормами и внутренними политиками.

Организовывать тренинги для клиентов по корректной эксплуатации оборудования.

Проводить выездные консультации на территории клиента, обучающие мероприятия для операторов.

Требования к кандидату:

• Высшее медицинское или биологическое образование
• Опыт работы в клинико-диагностической лаборатории от 1 года (врач-лаборант, контроль качества и т.п.)
• Готовность к командировкам
• Английский язык от Intermediate
• Аналитические способности, грамотная устная и письменная речь
• Желательно: опыт работы на автоматизированных аналитических системах, знание алгоритмов контроля качества

Условия работы:

Гибридный график 4/1 (один день удаленно), гибкое начало и конец дня, офис у м. Войковская/МЦК Балтийская.

ДМС со стоматологией (сотрудник и дети) с первого дня, страхование от несчастных случаев, программа поддержки сотрудников (психолог, юрист, финансы), оплата 10 дней больничного до 100%.

Корпоративная программа гибких льгот, прозрачная система бонусов и KPI, ежегодный пересмотр зарплаты.

Доступ к внутренней обучающей платформе, курсы языков, практикумы и лекции от коллег.