Менеджер по качеству

Менеджер по качеству — опытный QA-специалист для удаленной работы в IT-компании.

Обязанности:
Аудит качества выпускаемых продуктов (контекстная реклама, клиентский сервис, лендинги);
Разработка и поддержание стандартов качества отделов;
Создание и актуализация метрик для оценки продуктов;
Проведение внутренних аудитов;
Работа с внутренними и внешними инцидентами, мониторинг удовлетворенности клиентов (NPS, личное общение);
Помощь руководителям в оптимизации процессов производства продуктов (рекомендации, ОС, консультирование).

Требования:
Опыт 3+ лет в QA продуктов digital-агентств (performance-маркетинг/CRM);
Стратегическое системное мышление, анализ причинно-следственных связей (root cause via 5 Whys/Fishbone);
Руководство отделом QA (10+ FTE, onshore/offshore);
Построение QA-отдела с нуля (запуск 2+ отделов, масштабирование от 0 до 20+ человек);
Стальной характер и напористость, executive-коммуникация;
Стрессоустойчивость, мастерство работы с перегрузкой;
Эмпатия и любовь к рутине на pro-уровне;
Английский B2+ (Upper-Intermediate);
Казахский B2+ (свободное общение с клиентами, отчеты, презентации, переговоры).

Условия: удаленная работа, полная занятость.