Администратор в новоуренгойский музей

Администратор в ГАУ ЯНАО Новоуренгойский государственный музей — работа с посетителями и продажа услуг.


Обязанности:

• Встреча посетителей, консультации по экспозициям, услугам, правилам посещения
• Продажа входных билетов, билетов на мероприятия, экскурсии, мастер-классы и абонементов (наличный, безналичный расчёт, онлайн-оплата)
• Привлечение к программам лояльности: Пушкинская карта (консультация, помощь в покупке), карта Морошка (информирование, регистрация посещения)
• Работа с претензиями посетителей в рамках компетенции, информирование руководства о конфликтах
• Активное привлечение аудитории: телефонные звонки по базе потенциальных посетителей, напоминания о мероприятиях, опросы и сбор обратной связи
• Работа с почтой: рассылка анонсов, приглашений, переписка с организаторами групп
• Контроль пропускного режима, учёт посетителей и экскурсионных групп
• Обеспечение чистоты на вверенной территории (стойка администратора, гардероб, зона ресепшена)
• Приём и распределение входящих звонков
• Своевременная сдача кассовой отчётности, подготовка и сверка отчётов
• Ведение и обновление базы данных посетителей
• Подготовка к мероприятиям: проверка списков, билетов, раздаточных материалов; встреча и регистрация участников
• Взаимодействие со смотрителями и экскурсоводами по допуску посетителей
• Соблюдение кассовой дисциплины, конфиденциальности, охраны труда и пожарной безопасности

Требования: знание законов РФ о деятельности учреждений культуры, структуры музея, методов организации музейной работы, основ менеджмента, маркетинга и продаж, культурно-массовой работы, педагогики и психологии, трудового законодательства, правил внутреннего распорядка и охраны труда.