Инженер по гарантии в сфере сервисного обслуживания коммерческого транспорта

Инженер по гарантии — специалист, отвечающий за обработку гарантийных случаев и контроль качества продукции.

Обязанности:

• Приём и обработка первичной информации от клиентов
• Проработка вариантов оперативной помощи клиенту
• Анализ претензий по гарантии
• Отслеживание качества продукции и составление отчетов по неисправностям
• Принятие решения о проведении гарантийного ремонта или отказе
• Организация и контроль проведения сервисных и отзывных кампаний
• Отслеживание обучения на портале
• Поддержка системы менеджмента качества (СМК)

Требования: опыт от 1 года на аналогичной должности (желательно с коммерческим транспортом), уверенное знание устройства автомобиля и технологии ремонта, навыки ведения переговоров, уверенное владение ПК, понимание системы управления качеством.

График: полный день, полная занятость. Город: Москва.