Специалист по работе с клиентами в компанию КОЛЕСА ДАРОМ.РУ

Специалист по работе с клиентами — полная занятость, график 5/2. Подходит кандидатам без опыта. Требуется высшее образование (бакалавриат).

Ключевые навыки: обучаемость, многозадачность, понимание потребностей клиентов, активное слушание, эффективная коммуникация, работа с документацией, телефонией и CRM-системами.

Обязанности:

• Приём входящих звонков и обработка запросов по электронной почте
• Поиск оптимальных решений по возникшим вопросам клиентов
• Информирование о товарах, услугах, тарифах и акциях
• Оформление заказов и документов продаж
• Обзвон по невыкупленным заказам
• Уведомление клиентов о статусе заказа (отказ, задержка поставки, дебиторская задолженность, подтверждение)
• Проверка правильности подбора технических параметров товара
• Обзвон по актам расхождения и браковки для оперативного решения и сохранения продаж
• Реагирование на негативные отзывы, связь с клиентом для урегулирования вопроса