Специалист клиентской службы в сервисную компанию

Специалист клиентской службы — работа с обращениями клиентов в сервисной компании.

Требования: опыт работы с претензиями от 1 года; отличное знание закона о защите прав потребителей; грамотная устная и письменная речь, умение чётко выражать мысли и поддерживать вежливое общение; способность быстро усваивать новую информацию и действовать в динамичной среде; навыки командной работы и готовность делиться идеями.

Обязанности: обработка отзывов и письменных обращений клиентов в соответствии со стандартами качества и требованиями ЗЗПП; управление удовлетворённостью клиентов через непрерывную работу с отзывами и предложениями по улучшению процессов; взаимодействие с дистрибьюторами для повышения качества сервиса.