Менеджер клиентского сервиса в АО КОРДИАНТ

Менеджер клиентского сервиса — присоединяйтесь к команде АО КОРДИАНТ!

Требования:

• Опыт от 3 лет в автомобильной или смежной сфере (запчасти, автокомпоненты, тюнинг)
• Глубокий интерес к автомобилям и комплектующим, широкий технический кругозор
• Нацеленность на результат, самостоятельность, клиентоориентированность, желание развиваться
• Владение MS Office и соцсетями обязательно, знание 1С приветствуется

• Обрабатывать технические запросы потребителей и реализаторов (клиенты, дистрибьюторы, партнеры)
• Создавать и обновлять скрипты ответов на стандартные запросы для автоматизации
• Вручную обрабатывать нестандартные запросы и предоставлять оперативные ответы
• Работать с горячей линией компании
• Систематизировать полученную информацию и проводить презентации для внутренних сотрудников и руководителей
• Представлять результаты улучшения клиентского сервиса внешним партнерам на онлайн и оффлайн конференциях и семинарах