Главный специалист в сфере ЖКХ

Главный специалист 2 — временная позиция в региональном центре компетенций ЖКХ.

Требования: высшее образование (юридическое, экономическое, техническое) и опыт работы от 1 года диспетчером, оператором, специалистом или руководителем в сфере ЖКХ. Необходимо знание Жилищного кодекса РФ, постановлений №354, №491, №416, Правил технической эксплуатации жилищного фонда. Официальное трудоустройство на период отсутствия основного сотрудника.

Обязанности:

• Методическое сопровождение работы операторов Call-центра: подготовка регламентов по ответам на вопросы в сфере ЖКХ.
• Организация и контроль деятельности операторов, корректировка ответов заявителям.
• Формирование актуальной базы по федеральному и краевому законодательству в формате вопрос-ответ, включая сопровождение изменений.
• Взаимодействие с органами местного самоуправления Красноярского края по фактам грубых нарушений жилищного законодательства, аварийных ситуаций, угрожающих жизни и здоровью, а также ущерба имуществу.