Старший специалист сопровождения клиентов в IT-компанию

Старший специалист отдела сопровождения клиентов — дистанционная работа в агентстве правовой информации «Воробьевы горы».

Требования: опыт сопровождения и развития клиентов, опыт продаж, ориентация на результат, грамотная устная и письменная речь, энергичность, готовность развиваться и увеличивать доход.

Обязанности:

• Дистанционно сопровождать действующих клиентов (бухгалтеров, юристов, кадровиков, руководителей) — пользователей системы Консультант Плюс в закреплённом пуле
• Совершать исходящие звонки по актуальным инфоповодам, вовлекать в систему и сервисы, помогать в решении задач клиента, презентовать новшества
• Собирать обратную связь по качеству пользования системой и услугами, соблюдать сценарии переговоров
• Выполнять KPI: передача заинтересованных клиентов другим сотрудникам, качество сервиса, сохранение базы, сбор платежей