Оператор кол-центра в инвестиционную платформу

Оператор кол-центра — присоединяйтесь к команде инвестиционной платформы «Вдело» в Нижнем Тагиле. Мы ищем ответственного специалиста с опытом работы от 1 года для консультирования клиентов по телефону.

Обязанности:
Консультировать действующих и потенциальных клиентов по продуктам компании (финансовые продукты, недвижимость, инвестиции). Принимать и обрабатывать входящие звонки по горячей линии. Оформлять заявки, вести учет в CRM-системе и базах данных. Переадресовывать сложные обращения в профильные отделы. Фиксировать жалобы и пожелания клиентов. Соблюдать регламент телефонного разговора и корпоративные стандарты общения. Работать с базой стандартных ответов и инструкциями.

Требования:
Системность, пунктуальность, ответственность, уверенное владение ПК. Инициативность и умение находить решения в меняющейся ситуации. Четкое изложение мыслей, грамотная устная и письменная речь. Эмпатия к клиентам, способность предлагать индивидуальные решения. Готовность брать ответственность за нестандартные задачи. Понимание принципов качественного клиентского сервиса. Требуется среднее профессиональное образование.