Менеджер по работе с клиентской базой в страховании

Менеджер по работе с клиентской базой — мы ищем специалиста для реактивации клиентов в сфере страхования. У нас есть CRM и база клиентов с 2019 года, которую нужно оживить: вернуть тех, кто ушел, и предложить продление полисов.

Обязанности:

• Работа с базой клиентов в CRM и Excel
• Сегментирование базы (ушедшие, спящие, перспективные)
• Коммуникация по телефону, WhatsApp, SMS, мессенджеры
• Выяснение причин ухода и предложение вернуться
• Ведение истории общения и заполнение CRM
• Подготовка акций и предложений для возврата
• Напоминание о продлении полисов
• Формирование отчетов (возвращенные клиенты, продажи, причины отказов)

Требования:

• Опыт работы с клиентской базой, продажами или колл-центром от 1 года
• Уверенное владение Excel
• Навык мягких продаж и коммуникабельность
• Внимательность, системность, ориентация на результат
• Желательно опыт в страховании или реактивации клиентов, но не обязательно

Условия: полный день, полная занятость, среднее профессиональное образование. Работа в компании ИП Васильева Юлия Владимировна.