Старший дежурный инженер ИТ в производственную компанию

Старший дежурный инженер ИТ — обеспечение технической поддержки пользователей и работа с сервисными заявками в компании АКВАРИУС.

Обязанности:

• Регистрировать и управлять заявками в Service Desk
• Проводить первичную диагностику и решать аппаратные и программные проблемы клиентов
• Направлять заявки во внутреннюю группу технической поддержки
• Информировать заказчиков о статусе заявок, сроках решения и закрытия
• Работать в рамках корпоративных стандартов и регламентов

Требования: опыт от 1 года в аналогичной должности; среднее профессиональное или высшее образование; опыт в техподдержке и работы с ITSM; базовые знания IT-продуктов и методов сопровождения; понимание SLA и приоритетов заявок; грамотная речь и навыки деловой переписки; коммуникабельность, пунктуальность, стрессоустойчивость; уверенный пользователь ПК.