Специалист по работе с посетителями детского клуба

Специалист по работе с посетителями детского клуба — ключевая роль в организации комфортного досуга детей и сопровождении родителей.


Ключевые задачи:

• Гарантировать высокое качество сервиса, создавая благоприятную атмосферу для общения и отдыха.
• Консультировать гостей по ассортименту предоставляемых услуг и их доступности.
• Выявлять и устранять конфликтные ситуации на месте, грамотно обрабатывать претензии и корректировать работу сервиса.
• Контролировать сохранность имущества учреждения, а также поддерживать безупречную чистоту в залах и на прилегающих участках (уборка пыли, мытьё полов и стен, вынос мусора).
• Обеспечивать соблюдение персоналом норм трудовой дисциплины, правил охраны труда и санитарных стандартов.
• Своевременно докладывать руководству об обнаруженных проблемах в организации процесса обслуживания.

Ожидания от кандидата: развитые коммуникативные навыки, высокий уровень самоорганизации и дисциплинированности.