Руководитель направления в Ростелеком (Тверь)

Руководитель направления — ключевая позиция в сфере IT и телекоммуникаций, где предстоит управлять процессами подключения и обслуживания клиентов B2B, G и O.


Обязанности:

• Организовывать работу клиентского сервиса, включая инсталляции и техническое обслуживание (ТО)
• Контролировать выполнение KPI по ТО и оперативно реагировать на всплески нагрузки
• Следить за наличием необходимого оборудования и инструментов у персонала
• Обеспечивать комплектование штата, обучение сотрудников, отвечающих за подключение и поддержку
• Управлять активными продажами от канала технической инфраструктуры и контролировать участие работников в продажах

Требования:

• Высшее образование
• Опыт в телекоммуникационной отрасли от 3 лет, включая руководящие позиции
• Глубокое знание процессов телеком-компании, рынка услуг фиксированной связи и принципов массового обслуживания разъездного персонала
• Навыки управления командами в структуре федеральной филиальной сети, опыт внедрения организационных изменений
• Уверенное владение ПК, пакетом MS Office

Что предлагаем: официальное трудоустройство и расширенный социальный пакет в Ростелекоме. Вы получаете стабильный доход с первого дня работы, доступ к медстраховке (включая телемедицину) после испытательного срока, жилищным и пенсионным программам, а также доплаты к отпуску и при наступлении семейных событий. Компания поддерживает ваше развитие: предусмотрены наставничество, бесплатные консультации с карьерными консультантами и возможности для повышения или ротации в первый год. Внутрикорпоративная жизнь насыщена: от спортивных турниров и киберспорта до волонтерских акций. Сотрудникам доступны скидки на услуги Ростелекома и предложения партнеров — рестораны, фитнес, отели и банки.