Специалист по клиентскому сервису в Балтику, Воронеж

Специалист по клиентскому сервису — выполнение полного цикла обслуживания клиентов в сфере пищевой промышленности.

Требования: наличие высшего образования, аналитический склад ума и способность работать с большими объемами данных. Владейте Excel (ВПР, сводные таблицы, формулы). Коммуникабельность, стрессоустойчивость и умение вести многозадачную работу — обязательные условия. Опыт в аналогичной сфере будет преимуществом.

Обязанности:

• Прием, обработка и контроль полного цикла исполнения заказов клиентов.
• Контроль и обновление базы данных адресов доставки клиентов канала современной торговли в системе.
• Выявление системных ошибок на стороне клиента и реализация мер для их исполнения.
• Участие в бизнес-процессах по организации поставок продукции Компании клиентам канала современной торговли.
• Корректировка заявки по требованию получателя или при возникновении непреодолимых обстоятельств у отправителя.
• Оперативное кросс-функциональное взаимодействие с сотрудниками компании.
• Своевременная обработка входящих внешних и внутренних запросов и заявок.
• Работа с документами.