Оператор контактного центра в ФНКЦ ФМБА

Оператор контактного центра — ключевое связующее звено между медицинским учреждением и пациентами. Ваша главная задача — обеспечивать качественную коммуникацию и организовывать процесс получения медицинской помощи.

Кто нам нужен: соискатель со средним профессиональным образованием, готовый приступить к работе без предварительного опыта в данной сфере.

Что предстоит делать:

• Принимать входящие звонки от пациентов, идентифицировать собеседника и определять характер обращения.
• Предоставлять актуальную информацию об организации амбулаторной и стационарной помощи.
• Вести предварительную запись на медицинские услуги и исследования, информируя клиентов о дате и времени визита.
• Регистрировать вызовы врачей на дом для прикрепленного населения и оперативно передавать эти данные в профильные подразделения.
• Разъяснять правила вызова врача на дом и порядок предварительной записи.
• Работать с компьютерной и оргтехникой, постоянно совершенствуя навыки работы в профильных информационных программах.