Администратор гостиницы в ИП Пупышева Н.Н.

Администратор гостиницы — ключевая роль в обеспечении высокого уровня сервиса.

Кого мы ищем: специалиста со средним профессиональным образованием. Знание ПК на уверенном уровне обязательно, опыт работы с 1С-отель и знание английского языка (уровня Intermediate) будут преимуществом. Грамотная речь и навыки работы с документами являются обязательными условиями.

Что предстоит делать: консультировать гостей по услугам отеля и достопримечательностям города. Принимать документы и организовывать комфортное пребывание посетителей. Контролировать готовность номеров к заселению, качество уборки, смену белья и сохранность инвентаря. Следить за трудовой дисциплиной персонала и соблюдением норм безопасности. Сообщать руководству о проблемных зонах в обслуживании и предпринимать действия по их устранению. Разрешать жалобы клиентов и организовывать дополнительные платные услуги, контролируя их выполнение.